Bienvenue à la nouvelle édition de l’Insight.
Dans cette édition de l’Insight, nous avons le plaisir de vous présenter deux nouveaux collègues : Andrei Kusitchi et Nick van Zutphen. Tous deux apportent une vaste expérience ainsi qu’une nouvelle perspective sur la collaboration, le leadership et le développement. On a discuté avec eux sur leur parcours professionnel, leur motivation et ce qui les anime — tant dans la vie professionnelle que dans la vie personnelle.
Responsable d’unité commerciale, Vos Logistics Roumanie
Quel est votre parcours professionnel ?
J’ai commencé ma carrière en tant que chauffeur routier. En 2007, j’ai fait la transition vers la logistique et le transport international, progressant rapidement vers la gestion de la qualité, avant d’occuper la position de Responsable du Transport national. J’ai ensuite activé comme Directeur d’agence pendant six ans, puis j’ai dirigé pendant près de neuf ans les opérations d’une entreprise logistique scandinave en Roumanie. Avant de rejoindre Vos Logistics, j’ai aidé une entreprise familiale allemande à établir une nouvelle succursale en Roumanie.
Pourquoi avez-vous choisi Vos Logistics ?
J’admire Vos Logistics depuis 2005, lorsque mon employeur de l’époque a acheté des Pays-Bas un camion orange d’occasion. Le professionnalisme de Roy van Tilburg et Emilian lors du processus de recrutement m’a donné confiance — j’ai senti que c’était la bonne décision.
En quoi consiste votre rôle et qu’est-ce qui vous motive le plus ?
En tant que Responsable d’unité commerciale, je dirige les opérations, gère les équipes et me concentre à la fois sur les résultats et les gens. Mon objectif est de créer une culture où chacun se sent valorisé et connecté à l’organisation.
De quoi êtes-vous fier ?
Je suis fier de la façon dont j’ai dirigé les équipes à travers des périodes bien difficiles. En restant impliqué et en donnant l’exemple, nous construisons ensemble la confiance et la résilience.
Comment préférez-vous collaborer au sein d’une équipe ?
Je crois en la communication ouverte, le respect et l’encouragement de la responsabilité. La transparence et le travail d’équipe sont au cœur de mon style de leadership.
Qu’aimez-vous faire en dehors du travail ?
Passer du temps avec mon fils Arin Andrei me rend heureux. J’aime aussi la pêche, les voyages et je suis passionné de l’aviation.
Une anecdote amusante ?
Je suis toujours au régime… mais je n’arrive jamais à perdre de poids!
Questions rapides
Café ou thé ? Café
Matinal ou couche-tard ? Couche-tard
Destination de voyage préférée ? Grèce
Un livre, film ou podcast que vous recommandez ? Récemment, j’ai bien aimé le film F1 avec Brad Pitt — je le recommande si vous aimez les histoires rythmées et pleines d’action !
Responsable des Ventes, Woerden
Quel est votre parcours professionnel ?
J’ai commencé mon parcours professionnel chez Exel lorsque j’avais 15 ans, qui a ensuite été intégré au groupe DHL. J’y ai travaillé près de 20 ans occupant des rôles opérationnels et commerciaux. Mon dernier poste était celui de Responsable du Développement Commercial chez DHL Freight.
Pourquoi avez-vous choisi Vos Logistics ?
J’étais à la recherche d’un nouveau défi qui me motive. En plus de mon rôle commercial, je dirige désormais une équipe — une étape stimulante dans mon parcours professionnel. Woerden a un grand potentiel et j’ai senti que mon expérience pourrait vraiment faire la différence.
En quoi consiste votre rôle et qu’est-ce qui vous motive le plus ?
Je contribue activement au processus commercial : attirer de nouveaux clients et renforcer les relations existantes. Je rends également de la structure à l’équipe grâce à une stratégie commerciale claire : chasser, chasser, chasser.
De quoi êtes-vous fier ?
Je suis fier des clients que j’ai acquis et des solutions que j’ai apportées. Pour moi, la logistique, c’est avant tout une affaire de relations humaines.
Comment aimez-vous collaborer en équipe ?
La confiance, la clarté et le respect sont bien essentiels. Lorsque ces éléments sont tous là, une équipe solide se forme naturellement.
Qu’aimez-vous faire en dehors du travail ?
J’aime faire du bateau, jouer au padel, m’entrainer, jouer au golf et sortir dîner avec ma compagne et mes amis. Mais surtout, je chéris les moments passés avec mon fils James.
Une anecdote amusante ?
J’aimerais savoir cuisiner comme un chef — je ne ferais plus toujours des pâtes au pesto !
Questions rapides
Café ou thé ? Café
Matinal ou couche-tard ? Avant la naissance de mon fils, couche-tard ; maintenant, matinal.
Destination de voyage préférée ? Ibiza
Un livre, film ou podcast que vous recommandez ? Je recommande la podcast “Napleiten” : un podcast où des avocats et procureurs discutent de cas particuliers.
Nous sommes très heureux d’accueillir Andrei Kusitchi et Nick van Zutphen chez Vos Logistics et leur souhaitons beaucoup de succès et de satisfaction professionnelle !
Dans cet article, nous explorons en détail nos services de logistique vrac, avec les contributions de André van der Molen, Ronald van der Plas et Berny Voortman, qui s’efforcent à transformer notre approche du service client. Du transport en conteneur et de l’entreposage aux services de douanes, à la logistique à valeur ajoutée, à la distribution et au transport international, nos solutions logistiques intégrées s’imposent comme un guichet unique incontournable »
Une entreprise en transition
Traditionnellement, le transport international en vrac était perçu comme un service transactionnel — déplacer les marchandises du point A au point B. Mais cela évolue désormais. Nous nous orientons vers des solutions complètes de chaîne d’approvisionnement, en intervenant dès les premières étapes de la chaîne logistique du client. Cette approche présente plusieurs avantages, notamment la création de valeur, tout en renforçant simultanément les relations avec nos clients.
Berny Voortman, Responsable du développement commercial au cadre de la division Solutions :
Réagir aux tendances globales
Avec la production européenne de plus en plus remplacée par des importations, les clients repensent leurs stratégies logistiques. Plutôt que de s’appuyer sur un seul hub d’importation central, beaucoup optent pour plusieurs hubs régionaux afin de se rapprocher de leurs clients finaux. Ce qui permet des chaînes d’approvisionnement plus courtes, des délais de réponse plus rapides, une meilleure efficacité et des coûts bien réduits.
Un réseau de hubs intelligent
Pour répondre à ce besoin, Vos Logistics construit un réseau de hubs régional qui facilite l’importation et le stockage de matériaux, la conversion (par exemple, le reconditionnement en vrac) et la livraison flexible aux clients à travers l’Europe.
Ronald van der Plas, Responsable d’unité à Lyon : « Nous avons notre hub à Lyon, relié au port de Marseille. Ensuite, il y en a un à Oss, connecté aux ports d’Anvers et de Rotterdam, lorsque le hub polonais est relié à Gdańsk et Gdynia. Tous les sites sont également situés stratégiquement auprès de réseaux de transport locaux/régionaux. Cette approche régionale nous permet d’offrir un service complet — moins transactionnel et plus axé sur la valeur, soutenu par le réseau global Vos Logistics. »
Bien plus que du transport
En opérant au niveau de la chaîne d’approvisionnement, nous générons de nouvelles opportunités de services supplémentaires. Grâce à notre compréhension globale de la chaîne d’approvisionnement, nous sommes en mesure de proposer à nos clients des solutions personnalisées qui dépassent le cadre logistique.
Comment cela se traduit-il concrètement ?
André van der Molen, Responsable d’unité Silo Oss : «Par ’exemple, nous gérons la distribution en vrac d’Exxon depuis la Pologne pour le marché local, tout en servant également leurs opérations au Benelux. De plus, pour notre client ADM, nous gérons les importations d’Asie et des États-Unis, en stockant et traitant les marchandises à Oss. Nos équipes Cargo et Bulk travaillent ensemble pour garantir une livraison fluide au client final. »
Vos Logistics est fier de se positionner en leader de l’innovation dans la logistique en vrac — en offrant des solutions plus intelligentes, flexibles et connectées, qui accompagnent véritablement la réussite de nos clients.
Nous entamons les premières étapes d’un parcours tout à fait exceptionnel : l’intégration de l’intelligence artificielle générative dans les activités quotidiennes de notre organisation. On a déjà passé les premières étapes, et ça sent bon, y a du potentiel. Quel que soit votre domaine d’activité — marketing, logistique ou technologies de l’information — l’IA est une excellente opportunité pour optimiser l’efficacité, la rapidité et l’intelligence de notre manière de travailler
C’est quoi l’IA générative ?
L’IA générative est une technologie capable de produire de manière autonome du contenu à partir de données ou de textes fournis. Il s’agit, par exemple, de la rédaction de documents, de l’analyse de fichiers ou de la synthèse d’informations complexes. Lorsque la plupart de nous connaissent ChatGPT, chez Vos Logistics on utilise Copilot de Microsoft, en raison de son caractère sécurisé qui garantit que les informations sensibles ne soient pas rendues publiques.
De l’expérimentation à l’action
Des applications concrètes — appelées agents — ont déjà été développées au cadre de plusieurs départements. Il s’agit de prompts prédéfinis qu’on peut réutiliser pour des tâches récurrentes, contribuant ainsi à l’optimisation de l’efficacité des activités répétitives. Et l’on va plus loin : on explore actuellement l’utilisation d’une plateforme de e-learning dédiée à l’IA, qui permette à chacun d’apprendre à utiliser l’IA à son propre rythme. Un projet pilote est en cours, reposant sur un programme d’apprentissage personnalisé, adapté aux besoins individuels. On a identifié une plateforme d’e-learning où un utilisateur qui ne connaît pas Copilot reçoit une formation personnalisée. Les utilisateurs passent par une phase de recueil d’informations ayant pour but de déterminer leur rôle et les outils Office qu’ils utilisent le plus, ce qui permet de cibler la formation sur ce qui correspond le mieux à leur travail.
L’IA en action : des appels d’offres à la vérification des commandes
Les cas concrets de Elwin et Sam, montrent clairement la valeur ajoutée directe de l’IA.
Elwin van Rosmalen, responsable backoffice dans la division Cargo, utilise l’IA pour faire analyser les documents des appels d’offres, ce qui lui permet de gagner plusieurs heures de lecture.
« Grâce aux agents, nous avons développé deux bots qui nous assistent dans l’analyse des dossiers d’appel d’offres. Le premier fait une lecture rapide et répond à une vingtaine de questions standard, ce qui nous aide à évaluer rapidement lorsqu’un appel d’offres présente d’intérêt pour la division Cargo et qu’il y a des points critiques dans les documents susceptibles de bloquer le processus. Le second bot vérifie rapidement si l’appel d’offres s’inscrit dans notre périmètre géographique. »
Nous utilisons également Copilot pour analyser des contrats, extraire des données d’autres applications Office — par exemple, pour rechercher des e-mails pertinents — et rassembler des informations sur des clients ou prospects.
Non seulement cela nous permet de gagner du temps, mais en plus, nos analyses sont plus fiables.
Sam van de Mortel, Freight Forwarder à Oss, utilise l’IA pour vérifier des commandes de transport avant de les expédier.
« En tant que freight forwarder, je reçois chaque jour des dizaines d’ordres de transport. Cependant, toutes les commandes ne sont pas immédiatement éligibles à l’acceptation. C’est pourquoi j’utilise un agent dans Copilot, appelé Order Checker. Cet outil d’IA vérifie automatiquement si une commande répond à nos conditions — type de marchandises, poids, conditions de paiement, ou encore la nécessité de faire un échange de palettes. »
Ça nous permet de gagner beaucoup de temps et d’éviter les erreurs.
Par exemple, on n’exécute pas des transports ADR, sauf en QL (Quantité Limitée), et on n’accepte pas les commandes qui impliquent aussi un échange de palettes. Si ces éléments sont mentionnés quelque part dans un long texte de commande, Order Checker émet immédiatement une alerte. Celui-ci vérifie également si le délai de paiement dépasse 30 jours ; le cas échéant, un signal rouge est déclenché.
« Le meilleur, c’est que tout cela se passe avant même que nous traitions l’expédition. Notre travail devient ainsi bien plus efficace et fiable, et nous évitons les mauvaises surprises ou les problèmes lors du transport. »
L’art du “prompting” : bien formuler ses requêtes à l’IA
Pour bien travailler avec l’IA commence un prompt bien conçu est essentiel — c’est précisément l’instruction qu’on donne à l’outil d’intelligence artificielle. Plus votre demande est claire et précise, meilleur sera le résultat. Voici quelques conseils pratiques :
Soyez spécifique et clair
Dites exactement ce que vous attendez de l’IA. Par exemple, au lieu de “Écris quelque chose sur la durabilité”, c’est préférable de dire :
“Rédige un post LinkedIn de 150 mots sur nos objectifs en matière de durabilité pour 2025.”
Fournissez du contexte
Expliquez à quoi servira le résultat. Par exemple :
“Résumez cet article pour une newsletter destinée aux collègues du marketing.”
Utilisez des exemples ou des directives de style
Si vous souhaitez un ton particulier, précisez-le. Par exemple :
“Rédigez dans un style informel et enthousiaste, comme dans notre précédent post sur l’IA.”
Définissez des limites pour le résultat attendu
Indiquez la longueur, la structure ou le format. Par exemple :
“Présentez cela sous forme de 3 points clés” ou “Utilisez des sous-titres et des paragraphes courts.”
Demandez à vérifier ou à réutiliser
Si vous souhaitez réutiliser un prompt, vous pouvez l’enregistrer comme agent. Par exemple:
“Utilise ce prompt chaque fois que j’ai besoin d’un compte-rendu de réunion.”
Corne Geerts, CIO chez Vos Logistics:
« Bien que l’IA ait beaucoup à offrir, elle soulève aussi des questions. Je vais perdre mon boulot? Mon rôle va-t-il perdre en importance ? L’IA n’est pas là pour remplacer les gens, mais pour les renforcer dans leurs compétences. Les mêmes inquiétudes existaient lorsque les ordinateurs ont été introduits dans les entreprises, et celles-ci se sont révélées infondées. En innovant et en expérimentant, nous rendons notre travail plus utile et restons compétitifs. »
Nous vous encourageons chaleureusement à réfléchir à la manière dont l’IA — et notamment le Copilot — peut simplifier et enrichir votre quotidien professionnel. Parlez-en avec votre responsable afin de collaborer avec le service IT sur le sujet. Pour toute question relative à l’IA, n’hésitez pas à contacter le département informatique ou à vous adresser directement à Corne Geerts.
Saviez-vous que si l’outil s’appelle “Copilot” et non “Pilot”, c’est précisément pour indiquer que c’est vous les utilisateurs qui restent aux commandes?
Copilot est un assistant, un copilote : il ne remplace pas votre travail, il le soutient.
Lorsque les ordinateurs ont été introduits pour la première fois, tout le monde craignait de perdre son emploi. Cela ne s’est jamais passé. Au contraire, l’ordinateur est devenu une sorte de copilote, prenant en charge les tâches répétitives et ennuyeuses, afin que les employés puissent se concentrer sur les aspects les plus importants (et intéressants) de leur travail.
C’est exactement le rôle de Copilot de nos jours. Tout comme l’ordinateur celui-ci est devenu un outil indispensable dans notre quotidien professionnel, Copilot s’impose progressivement comme un allié incontournable pour travailler plus efficacement et intelligemment.